Privacybeleid
Wat er met je gegevens gebeurt als je hier een prijs aanvraagt. In gewone taal, zonder verwijzingen naar artikelen die je toch niet gaat opzoeken.
Wie is verantwoordelijk
Crystal View, eenmanszaak van Thibeau, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via deze website binnenkomen.
- Adres: 3140 Keerbergen, België
- E-mail: thibeau.hertoghe@icloud.com
- Telefoon: 0468 33 96 56
Er is geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld. Dat hoeft ook niet: daarvoor is deze zaak te klein en zijn de verwerkingen te beperkt. Je kan met elke vraag rechtstreeks bij Thibeau terecht.
Welke gegevens we verzamelen
Wat jij zelf invult
Als je het offerteformulier gebruikt, vragen we je naam, gemeente, telefoonnummer, e-mailadres, of het om een woning of een zaak gaat, welk ritme je wil en wat je zelf in het berichtveld typt. Meer niet. Er staan geen verborgen velden in dat formulier.
Bel je of mail je rechtstreeks, dan hebben we uiteraard je nummer of je adres, plus wat je zelf vertelt over de opdracht.
Wat de server sowieso ziet
Zoals elke webserver houdt de host een logboek bij van verzoeken: IP-adres, tijdstip, opgevraagde pagina en browsertype. Dat is technisch onvermijdelijk en dient om storingen en misbruik op te sporen.
Wat we bewust niet doen
- Geen profielen opbouwen van bezoekers.
- Geen gegevens kopen of verkopen.
- Geen lettertypes of scripts van externe servers laden zonder je toestemming. Alles wat de site nodig heeft, staat op onze eigen server. Enkel als je in de cookiebanner statistieken aanvaardt, laadt Google Analytics.
- Geen nieuwsbrief, tenzij je daar ooit uitdrukkelijk voor tekent.
Waarom we ze verwerken
| Gegevens | Doel | Rechtsgrond (GDPR) |
|---|---|---|
| Formuliergegevens | Je een prijs bezorgen en de opdracht inplannen | Uitvoering van een overeenkomst, of stappen daaraan voorafgaand (art. 6.1.b) |
| Contactgegevens klant | Afspraken bevestigen, verzetten bij slecht weer, factureren | Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b) |
| Factuurgegevens | Boekhouding en btw-aangifte | Wettelijke verplichting (art. 6.1.c) |
| Serverlogs | Storingen en misbruik opsporen | Gerechtvaardigd belang: de site draaiende houden (art. 6.1.f) |
| Statistieken | Zien welke pagina's gelezen worden | Jouw toestemming (art. 6.1.a), pas nadat je die geeft |
De statistieken komen van Google Analytics, en dat laadt pas nadat je in de cookiebanner "Statistieken" aanvaardt. Weiger je, dan wordt er niets gemeten. Welke cookies dat plaatst en hoe lang ze blijven, staat in het cookiebeleid.
Hoe lang we ze bijhouden
- Aanvraag zonder gevolg: maximaal twaalf maanden. Daarna verdwijnt ze. Soms belt iemand een jaar later alsnog terug, en dan is het handig dat we weten waarover het ging.
- Klantgegevens: zolang je klant bent, en daarna nog zeven jaar voor de boekhouding.
- Facturen: zeven jaar. Dat is geen keuze, dat legt de wet op.
- Serverlogs: doorgaans dertig dagen bij de hostingpartij.
- Je cookiekeuze: twaalf maanden, daarna vragen we het opnieuw.
Met wie we ze delen
Met zo weinig mogelijk partijen. Concreet:
- Hostinger, de hostingpartij die deze website draait.
- Google (Google Ireland Ltd.), voor de bezoekersstatistieken, en enkel als je daar toestemming voor geeft. Google kan die gegevens ook in de Verenigde Staten verwerken, onder het EU-US Data Privacy Framework.
- Telegram, de berichtendienst waarmee een aanvraag via het formulier meteen op Thibeaus gsm verschijnt. Telegram verwerkt die gegevens ook op servers buiten de Europese Economische Ruimte.
- De boekhouder, voor wat op de facturen staat.
- De belastingdienst, wanneer die daar recht op heeft.
Verder niemand. Er gaat niets naar advertentienetwerken, dataverzamelaars of adressenbestanden. Buiten de Europese Economische Ruimte kan terechtkomen: wat je in het formulier invult (via Telegram) en, als je dat toestaat, de bezoekersstatistieken (via Google). Wil je dat liever niet, bel of mail dan rechtstreeks en weiger de statistieken in de banner.
Cookies en opslag
Deze site plaatst vandaag geen tracking. Wat er wél wordt opgeslagen (je cookiekeuze zelf) en wat er zou veranderen als er ooit statistieken bijkomen, staat uitgelegd in het cookiebeleid.
Je kan je keuze op elk moment aanpassen via cookievoorkeuren onderaan elke pagina.
Welke rechten je hebt
De GDPR geeft je een reeks rechten die je hier gewoon per mail kan uitoefenen. Geen formulier, geen procedure.
- Inzage: vragen welke gegevens we van jou hebben.
- Verbetering: een fout laten rechtzetten.
- Verwijdering: je gegevens laten wissen, behalve wat we wettelijk moeten bijhouden (facturen dus).
- Beperking: de verwerking tijdelijk laten stilleggen terwijl iets uitgeklaard wordt.
- Overdraagbaarheid: je gegevens in een leesbaar bestand krijgen.
- Bezwaar: je verzetten tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang.
- Toestemming intrekken: wat je ooit toestond weer afzetten, zonder dat dat gevolgen heeft voor wat daarvoor gebeurde.
Mail naar thibeau.hertoghe@icloud.com. Je krijgt binnen een maand antwoord. We kunnen vragen om je te identificeren, anders zouden we andermans gegevens aan de verkeerde persoon kunnen geven.
Hoe ze beveiligd zijn
De site draait over HTTPS, dus wat je in het formulier typt gaat versleuteld over de lijn. Toegang tot mailbox en klantenlijst is beveiligd met sterke wachtwoorden en tweestapsverificatie.
Volledige zekerheid bestaat niet, ook niet bij grotere bedrijven. Zou er ooit toch een lek zijn met risico voor jou, dan word je verwittigd en gaat er binnen 72 uur een melding naar de Gegevensbeschermingsautoriteit.
Als je een klacht hebt
Zeg het eerst tegen ons. De meeste dingen zijn met één mail rechtgezet. Kom je er niet uit, dan kan je terecht bij de Belgische toezichthouder:
- Gegevensbeschermingsautoriteit
- Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
- contact@apd-gba.be
- www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
Wijzigingen aan dit beleid
Verandert er iets aan hoe deze site werkt (een statistiekentool, een chatvenster, een online boekingsmodule), dan wordt deze tekst aangepast en de datum onderaan bijgewerkt. Gaat het om iets waarvoor je toestemming nodig is, dan wordt die opnieuw gevraagd in plaats van stilzwijgend aangenomen.